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Eine Immobilienverwaltung effizient zu führen kann nervenaufreibend sein! Die Erwartungen an Servicequalität und Leistungsangebot nehmen ständig zu. Mieter und Eigentümer erwarten immer bessere Erreichbarkeit, am besten rund um die Uhr, und schnellere Kommunikation in den unterschiedlichsten Kanälen wie Telefon, E-Mail, Portal, Fax, etc. Um dies zu gewährleisten, planen Immobilienverwaltungen aktuell deutliche Preiserhöhungen wie Der Spiegel berichtet. Preissteigerungen können jedoch nur zum Teil zur Lösung dieses Problems beitragen. Vermehrt suchen Hausverwaltungen daher nach Wegen zur internen Effizienzsteigerung, um dadurch die steigenden Anforderungen ihrer Kunden und die zunehmenden gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen. Hier kann ein zentrales Kommunikationsportal die internen Aufwände erheblich reduzieren. Wenn die Hausverwaltung auf einer zentralen Plattform mit Eigentümern, Mietern und Dienstleistern kommuniziert, hat sie gleichzeitig den Vorteil, alle Vorgänge dokumentieren und sie so nachvollziehbar machen zu können. Medienbrüche und Mehrfachaufwände werden so effektiv vermieden. Zusätzlich zur Produktivitätssteigerung erhöht diese konsolidierte Kommunikation aller Kanäle auf einer Plattform (Multi-Channel Kommunikation) die Servicequalität in der Hausverwaltung erheblich.
Mit dem Kommunikationsportal iHive® kann die Kommunikation zwischen Immobilienverwaltung und Mietern oder Eigentümern, aber auch mit Dienstleistern und unterschiedlichen Leistungserbringern, jederzeit und an jedem Ort erfolgen – inklusive externer Kontaktpersonen, die nicht zwangsläufig in iHive® registriert sein müssen. Kunden können so zum Beispiel Mängel auch außerhalb der Bürozeiten einfach und unkompliziert melden.
Bei iHive® steht die Aufgabe im Mittelpunkt. Alle Vorgänge werden im neuartigen Dashboard zentral als Aufgaben dargestellt und mittels Ampel-System strukturiert. Die hochaktuelle Technologie ermöglicht einen schnellen Überblick und effektive Bearbeitung, weil Vorgänge direkt zugeordnet werden können. Die iHive® Service-App lässt sich optimal auf Mobilgeräten nutzen und integriert auch die externen Beteiligten eines Vorgangs – z.B. Hausmeister oder Dienstleister – nahtlos in die Bearbeitung.
Mit iHive® wird eine Online-Immobilienverwaltung über alle Kommunikationsgrenzen hinweg möglich, die die internen Aufwände und die steigende Arbeitslast in allen Bereichen der Immobilienverwaltung erheblich reduzieren kann. Mit iHive® können Immobilienverwaltungen den Überblick über alle Vorfälle behalten, ihre Routineabläufe automatisieren und so produktiver arbeiten: Für Kommunikation in Echtzeit, reduzierten Kommunikationsaufwand für alle Beteiligten und erhöhte Servicequalität.
(Bildquelle: AdobeStock_233349072)